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问需于民 以“效”为先
2021-05-07 17:58:42   来源:佛山日报    
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昨日,佛山市政府市长直通车平台正式启动,企业群众的诉求可直通市长,接诉即办,高效服务。市长直通车为市委、市政府和社会群众之间搭起一...
昨日,佛山市政府“市长直通车”平台正式启动,企业群众的诉求可直通市长,接诉即办,高效服务。“市长直通车”为市委、市政府和社会群众之间搭起一座桥梁,主动作为,听民声、汇民意、聚民智。将12345热线升级为“市长直通车”平台,是佛山践行“以人民为中心”发展思想的重要体现,也是我市开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践。

  “市长直通车”将“听民声、汇民意、聚民智”这一渠道做大。平台不仅仅是12345一个号码服务,更打通了佛山市政府网“互动交流”板块、人民网领导留言板、佛山互联网违法和不良信息举报中心网等政民互动渠道,融合“佛山通”城市服务App“问政”板块,提供“7×24小时”全天候服务。并充分发挥佛山传媒集团媒政互动、媒企互动、媒众互动优势,将《梁心帮办》《小强热线》等重点栏目收集整理的社情民意,统一交由“市长直通车”平台全程跟进督办。如此整合让“市长直通车”成为更加高效的反馈渠道,问需于民,诚意十足。

  “市长直通车”将“听民声、汇民意、聚民智”这一渠道做实。“市长直通车”平台工作领导小组组长由市政府主要领导担任,各区人民政府和市相关职能部门主要领导作为成员,统筹推进平台各项工作。强化组织保障,规范办理流程,强化督办考核。规格高且缜密的组织架构、落实责任从严把关的工作机制,足以说明“市长直通车”不是政府的一时之举、应景之作,而是通过制度化的持续努力去打造更加高效的“问需于民”的响应平台。

  “市长直通车”将“听民声、汇民意、聚民智”这一渠道做活。众所周知,群众反映的内容涉及面广,既有意见建议、办事咨询、也有投诉问题。“市长直通车”平台实行直通市长、接诉即办、会商办理工作机制,从业务融合、系统融合、服务融合三个方面推动与政务服务全面融合。分类办理、灵活处置,既要回应企业和群众的关切,又要吸纳企业和群众的建议,还要解决企业和群众的诉求,真正实现更加高效的帮办效率。

  让群众满意是我们做好一切工作的价值取向和根本标准,群众意见是一把最好的尺子。问需于民,以“效”为先,既要政企、政民高效互动,也重在落实,以实效为企业群众排忧解难。建立一个更加高效的社情民意反馈渠道,打造一个更加高效的工作响应平台,追求的正是一种更为高效的帮办实效。对于GDP破万亿元的佛山来说,社会治理任务非常艰巨,考验着全市基层治理体系和治理能力现代化水平。主动作为问需于民,可谓既暖人心,又利发展,值得点赞,值得期待!

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